Términos Condiciones Avisó Privacidad

Términos y Condiciones de Uso para Le Kaletto

1. Introducción

Le Kaletto, con domicilio en Chopo 7, Santa Cruz Teoloyucan, Estado de México, C.P. 54783, México (en adelante “Le Kaletto”, “nosotros” o “nuestro”), opera la tienda en línea accesible en https://lekaletto.mitiendanube.com (en adelante “Le Kaletto”), dedicada a la venta de productos de repostería, panadería, chocolatería, bebidas y alimentos.

Estos Términos y Condiciones (en adelante “los Términos”) regulan el uso del Sitio Web, la realización de compras y el acceso a nuestros servicios. Al acceder al Sitio Web, registrarte o realizar una compra, aceptas estos Términos en su totalidad mediante una acción afirmativa (por ejemplo, marcando la casilla de aceptación). Si no estás de acuerdo, no utilices el Sitio Web ni realices compras. El uso indebido o fraudulento del Sitio Web, como proporcionar datos falsos, realizar pedidos con intención de no pagar, o intentar obtener reembolsos/cambios injustificados, está estrictamente prohibido y será sujeto a acciones legales conforme a la legislación mexicana.

Estos Términos se complementan con nuestro Aviso de Privacidad, las Políticas de Envío, las Políticas de Pago y las Políticas de Cambios y Devoluciones. En caso de conflicto, prevalecerán estos Términos. Le Kaletto se reserva el derecho de modificar estos Términos, notificándolo en el Sitio Web. Las modificaciones entran en vigor al publicarse. Revisa periódicamente.

2. Descripción de los Servicios

  • Productos ofrecidos: Productos perecederos (repostería, panadería, chocolatería, bebidas, alimentos).
  • Acceso al Sitio Web: Disponible 24/7, sujeto a mantenimiento o fallos técnicos. Horarios de operación: Lunes a Viernes, 9:00 am a 7:00 pm.
  • Registro de usuario: Requiere datos verídicos (nombre, correo, dirección). Eres responsable de la confidencialidad de tu cuenta. Proporcionar datos falsos o intentar fraudes (como pedidos sin pago) resultará en la cancelación del pedido y posible bloqueo de la cuenta.
  • Edad mínima: 18 años o con autorización de tutor legal.

3. Proceso de Compra

  • Oferta y aceptación: La exhibición de productos es una invitación a tratar. La compra se concreta al confirmar el pedido y el pago.
  • Precios: En pesos mexicanos (MXN), incluyen IVA, excluyen envío (salvo “Recoger en”). Precios vigentes al momento de la compra.
  • Disponibilidad: Sujeta a stock. Si no hay disponibilidad, se notifica y reembolsa el pedido afectado.
  • Confirmación: Correo de confirmación con detalles. Revisa antes de confirmar; errores del cliente (ej. dirección incorrecta) no justifican reembolsos.

Adición para prevenir abusos:

  • Prevención de fraudes: Le Kaletto se reserva el derecho de cancelar pedidos sospechosos de fraude (ej. uso de datos falsos, intentos de abuso de políticas de reembolso) y reportar a las autoridades competentes. El cliente será responsable de cualquier costo derivado de dichas acciones.

4. Políticas de Envío

Envío Chef Kaletto En Persona

  • Consentimiento para evidencia: Al comprar, aceptas que se tomen fotos del producto y receptor como evidencia de entrega, usadas solo para documentación y eliminables a tu solicitud post-entrega, conforme al Aviso de Privacidad.
  • Costos: Calculados en el Sitio Web según ubicación. Aceptas al confirmar.
  • Tiempo: 1-9 días hábiles. Retrasos por causas externas (ej. desastres naturales) se notificarán con soluciones razonables (reprogramación o reembolso parcial del 10%).
  • Condiciones: Producto cuidado durante transporte. Daños no atribuibles a Le Kaletto no generan reembolsos. Cancelaciones no posibles tras envío; reembolsos parciales (10%) solo si justificado. No entrega a persona no especificada sin notas previas.
  • Adición para prevenir abusos: Reclamos infundados sobre entrega (ej. negar recepción con evidencia fotográfica) no procederán. Le Kaletto podrá iniciar acciones legales contra intentos de abuso de esta política.

Envío por Plataforma Viajes

  • Producto entregado en buen estado al tercero (evidencia fotográfica). Daños durante transporte son responsabilidad del cliente/transportista. No reembolsos por daños externos. Plazo: 1-3 días hábiles, o cancelación sin reembolso. Reclamos frívolos no procederán; se documentará entrega al tercero.

Recoger en

  • En Chopo 7, Santa Cruz Teoloyucan, Edo. Mex, 54783, Lunes-Viernes 9:00 am-7:00 pm. Plazo: 1-2 días hábiles, o cancelación sin reembolso. Cliente revisa en el momento. No se aceptan reclamos post-entrega por errores no reportados en el lugar.

General: Ventas fuera del Sitio Web no son responsabilidad de Le Kaletto. Dudas deben aclararse antes. Disputas en tribunales del Estado de México.

5. Políticas de Pago

  1. PagoNube: Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), efectivo (OXXO, 7-Eleven, etc.). Comprobante de efectivo válido 48 horas.
  2. Mercado Pago: Billetera virtual, tarjetas, efectivo. Proceso similar.
  3. Facturación: En la sección de datos de facturación del Sitio Web, con RFC, nombre, domicilio fiscal, uso del CFDI. Factura en 48 horas hábiles.

Adición para prevenir abusos:

  • Pagos fraudulentos: Intentos de pago con tarjetas robadas, datos falsos o métodos no autorizados resultarán en cancelación del pedido y reporte a autoridades. Le Kaletto no procesará reembolsos en estos casos.

6. Políticas de Cambios y Devoluciones

  • Condiciones: Solo por defectos atribuibles a Le Kaletto (error en pedido, mal estado) dentro de 24 horas. Evidencia fotográfica requerida. Productos perecederos no retornables salvo defectos.
  • Derecho de retracto: No aplica por perecederos (Art. 56 LFPC), salvo defectos nuestros.
  • Proceso: Solicitud a [correo oficial, [email protected]]. Reembolso 100% por error nuestro; 10% si justificado pero no atribuible. Costos de retorno por cliente, salvo error nuestro.
  • Adición para prevenir abusos: Solicitudes de reembolso/cambio con evidencia falsa o intentos de obtener productos gratis serán rechazadas. Le Kaletto podrá iniciar acciones legales por abuso, incluyendo reportes a Profeco o autoridades penales si aplica (ej. fraude).

7. Propiedad Intelectual

Contenido del Sitio Web es propiedad de Le Kaletto. Uso no autorizado está prohibido y sujeto a acciones legales.

8. Limitación de Responsabilidad

No respondemos por daños indirectos, pérdidas de datos o interrupciones. Productos entregados en buen estado; responsabilidad posterior es del cliente. Intentos de abuso (ej. reclamos falsos de no entrega) no eximen al cliente de responsabilidad.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Legislación mexicana (LFPC, Código de Comercio, NLFPDPPP). Tribunales del Estado de México. Derecho a acudir a Profeco.

10. Contacto

Correo: [[email protected]], teléfono: [insertar], domicilio: Chopo 7, Santa Cruz Teoloyucan, Edo. Mex, 54783.

Última actualización: 9 de septiembre de 2025.

 

Aviso de Privacidad para Le Kaletto

1. Identidad y Domicilio

Le Kaletto, RFC [insertar], Chopo 7, Santa Cruz Teoloyucan, Edo. Mex, 54783. Encargado: Departamento de Privacidad, [email protected].

2. Datos Personales

  • No sensibles: Nombre, correo, teléfono, dirección, datos de pago (sin almacenar números completos), RFC para facturación, IP, cookies.
  • Sensibles: Datos de salud (alergias, si aplica), fotos de entrega (con consentimiento al comprar).
  • No datos de menores sin autorización.

3. Finalidades

  • Primarias: Procesar pedidos, envíos, pagos, facturación, mejorar Sitio Web.
  • Secundarias: Promociones, encuestas (con consentimiento).

4. Transferencias

Solo a transportistas (con contrato), SAT (facturación), o por fusión/venta (con notificación). Consentimiento expreso para otras transferencias.

5. Limitar Uso/Divulgación

Contacta 

[email protected] o ajusta en tu cuenta. Configura cookies en tu navegador.

6. Derechos ARCO y Portabilidad

Acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad. Solicitud a [email protected]  con identificación. Respuesta en 20 días hábiles.

7. Seguridad

Encriptación, firewalls. Proveedores cumplen NLFPDPPP.

8. Quejas

Contacta [email protected]  en 15 días. Si no resuelve, acude a Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno.

9. Modificaciones

Notificadas en el Sitio Web o correo.

Última actualización: 9 de septiembre de 2025.

 

Cómo las adiciones protegen contra demandas y abusos

  1. Contra demandas:
    • Consentimiento explícito: La casilla de aceptación y el consentimiento para fotos reducen riesgos de demandas por privacidad o incumplimiento.
    • Fraude: Cláusulas contra datos falsos, pagos fraudulentos y reclamos infundados desincentivan demandas frívolas y permiten acciones legales contra el cliente si aplica (ej. fraude penal).
    • Profeco: Reconocer el derecho a acudir a Profeco muestra buena fe, reduciendo el riesgo de sanciones.
    • Evidencia: Fotos de entrega y al tercero (en Plataforma Viajes) protegen contra demandas por no entrega o daños no atribuibles.
  2. Contra abusos:
    • Reclamos falsos: Prohibir reclamos frívolos y documentar entregas desincentiva intentos de obtener reembolsos/productos gratis.
    • Fraudes: Cancelación de pedidos sospechosos y reportes a autoridades disuaden comportamientos oportunistas.
    • Límites claros: Plazos estrictos (24 horas para reclamos, 48 horas para pagos en efectivo) y reembolsos limitados (10% salvo error nuestro) reducen oportunidades de abuso.

Limitaciones: Ningún documento es 100% inmune a demandas. Profeco podría cuestionar el 10% de reembolso si no se justifica suficientemente, y un juez podría exigir más si el cliente demuestra perjuicio. Fotos con rostros podrían generar quejas si no se manejan con cuidado. Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra